Πολιτική Επιστροφών & Ελαττωματικών Προϊόντων
1. Ειδική Φύση Τροφίμων & Υγειονομικοί Περιορισμοί
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα – delicatessen) και για λόγους δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές τροφίμων που έχουν αποσφραγιστεί, καταναλωθεί μερικώς ή αλλοιωθεί από υπαιτιότητα του πελάτη.
2. Ελαττωματικά ή Ληγμένα Προϊόντα
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν παραληφθεί χαλασμένο, φθαρμένο ή έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του, ακολουθείται η εξής διαδικασία:
-
Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 22210604708 ή μέσω email στο info@troufadeli.gr, αποστέλλοντας απαραιτήτως φωτογραφία του προϊόντος.
-
Η επιχείρηση επιβεβαιώνει το πρόβλημα.
-
Εφόσον το πρόβλημα επαληθευτεί και το προϊόν δεν έχει καταναλωθεί, η επιχείρηση αναλαμβάνει πλήρως τα μεταφορικά επιστροφής.
-
Μετά την επιβεβαίωση, πραγματοποιείται κατά επιλογή του πελάτη είτε επιστροφή χρημάτων είτε δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος.